成效展示

要是去问一位球迷，职业足球俱乐部最为头疼的问题是什么，他兴许会讲是球员伤病或者比赛成绩。然而我的好友张昊，身为艾尔纳赛尔足球俱乐部的运营总监，会告知你另外一个答案：怎样在信息爆炸的时代当中，使俱乐部的内容切实触达球迷，并且让他们乐意持续予以关注。

艾尔纳赛尔俱乐部高层，于今年十月，给张昊的团队，下达了一个硬指标，即在新的赛季，要把官方社交媒体平台的粉丝互动率提升三倍。这个看似简单的数字，背后有着俱乐部的雄心，那就是深化粉丝运营，在激烈竞争中稳固自身地位 。

艾尔纳赛尔足球俱乐部如何提升粉丝互动率？

张昊跟他的团队处于了内容形式的纠结当中，他们试着去制作精美的海报，发布正式的赛事预告，然而评论区一直冷冷清清，他还留意到，那个时候谷歌市值由于AI芯片的重大合作快要接近4万亿美元了，与此同时，一位公众人物的家人在柬埔寨失联的新闻揪动人心，这些事件使他察觉到，公众的注意力既会被巨大的行业变革给吸引住，也同样会为具体的、满含人情味的故事而停留。

十月中旬的时候，在一场团队复盘会议当中，张昊给提出来了一个转向方面的策略，那就是，我们一定得舍弃掉“官宣”这种思维，转而向着“朋友”思维去转变，球迷们想听的并非是一个机构所发出来的声音，而是一个切切实实存在着的人的故事，以及一支有着温度的球队所发生的故事 。

艾尔纳赛尔足球俱乐部怎样做赛事实录内容？

策略调整呈现出迅速显著的效果。他们率先在“赛事实录型”内容方面展开了勇敢的尝试。不再只是发布毫无生气的比赛结果以及精彩集锦，而是让跟队记者以第一人称的视角，去记录球员从赛前更衣室、通道内的热身，一直到场上对抗、leyu乐鱼场下反应的零散瞬间。

在十一月一场关键联赛过后，他们发布了一条短视频，这条短视频标题为《更衣室里的掌声》，它记录了老队长在更衣室里逐一拥抱年轻队员的场景，那场比赛他们并未取胜，况且这条视频的转发量超出了过去一周所有内容的总和，张昊在当晚收到一位资深球迷的私信，这位资深球迷说：“看了俱乐部官微这么多年，第一次感觉离球队这么近。”。

为什么深度解读对艾尔纳赛尔足球俱乐部很重要？

初步有着的成功给予了团队信心，然而张昊心里明白，情感共鸣这种情况能够吸引致关注，可是深度价值这一因素才可以稳固粉丝，于是他们着手去策划“深度解读型”的内容，针对俱乐部的青训体系去打造了一个系列形式的报道《造星者》。

青训教练被他们邀请出镜，讲解怎么从数目极多的小球员里辨别出有潜力的苗子，还甚至很坦诚地分享选拔过程中看走眼的案例。有一期节目聚焦于一位15岁中场小将的决策模式分析，运用了许多专业数据图表。然而却被粉丝称作 “技术粉的年度盛宴”。张昊察觉到，真正的 “黑话” 并非英文术语，而是行业内部切实共享的那些专业知识，它们形成了圈子认同感。

实时快讯在艾尔纳赛尔足球俱乐部运营中如何应用？

十二月开头的时候，叫做张昊的那个团队迎来了实实在在的检验。在冬季转会窗口没开启以前，有关俱乐部引进球员的各种传闻纷纷出现。以前，俱乐部官方会选取保持沉默的做法，可这常常会致使粉丝奔赴到不靠谱的八卦媒体那里去。

这次呀，张昊做出决定，要把那“实时快讯型”这个策略运用到极致的程度呢。他们特意开设了“转会窗日报”这样一个栏目，每天上午在约定好的固定时间，由官方去发布过去24小时已经经过核实与确认的、和球队相关的转会动态情况，哪怕进展是零，也会明确做告知道“今日无新消息”。这样一种显得反常的透明化操作行为，在刚开始的时候引发了部分球迷对于“官方带节奏”的那种质疑，然而就是在坚持了一周以后呀，这个栏目变成了球迷每天早上必定要阅读的内容，还极大地起到了遏制谣言传播的作用呢。

恰恰是在这个当口，张昊于新闻之中瞧见，美国往日的总统特朗普在感恩节赦免火鸡的那场仪式之上，借由诙谐的互动乃至拿政治开涮这般方式，顺利地把一项传统仪式给转化成了能吸引公众视线的媒体事件。这使得他愈发笃定了自身的念头：官方所发出的声音不见得非得是死板僵硬的样貌，其是能够存在性格的，可以拥有温度的，有的时候甚至是需要些许恰到好处的那种“戏剧性”的 。

赛季已经过去一半，艾尔纳赛尔俱乐部官方平台的粉丝互动率，不仅达成了目标，而且还稍微超出了目标。然而张昊表示，他最大的收获并非是那个数字，而是在一次线下球迷见面会上，有一位年近七十的老球迷，拉着他的手说道：“我如今每天去刷你们的消息，就如同年轻时追连载小说那般，生怕错过任何一章。”。

所以呀，要是你同样正为你自己品牌以及你自己球队该怎么去发声而感到困扰，那不妨去问一下你本人：你所发布的究竟是那种冷冰冰的公告呢，还是那种能够吸引人的故事呀？你究竟是在朝着粉丝做单方面的说话呢，还是在跟他们进行相互的交谈呢？

张昊与艾尔纳赛尔俱乐部的探寻仍在持续，要是你认为他们的运营思路对你存有启发，或者你也有想要分享的好点子，那就欢迎在评论区留下你的想法，点赞、收藏此篇文章，以使更多正在为内容运营犯难的朋友瞧见它，关注我们，一个足球俱乐部的运营笔记，说不定能给你带来赛场之外的别样灵感。